Dasar Privasi PP96 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh PP96 dalam mengendalikan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian di laman web pp96.click ("Platform"). Dasar ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan PP96 apabila anda menggunakan Platform kami.

PP96 adalah pengawal data yang bertanggungjawab terhadap semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui Platform ini. Kami berkomitmen untuk memproses data peribadi anda secara sah, adil dan telus — hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini dan tidak lebih daripada itu. Kami mengutamakan keselamatan data ahli kami sama seperti kami mengutamakan keselamatan transaksi kewangan mereka.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform PP96, termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan PP96, dan bekas ahli yang maklumatnya masih kami simpan mengikut keperluan undang-undang atau perniagaan yang sah.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan kejelasan kepada ahli PP96 di Malaysia. Ini mencerminkan komitmen kami untuk berkomunikasi secara jelas dan telus dalam bahasa yang paling selesa untuk pengguna kami.

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

PP96 mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan Platform kami, termasuk:

Data Pendaftaran: Nama penuh (mengikut kad pengenalan Malaysia), nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel dan tarikh lahir.
Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport apabila diminta untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), pilihan bahasa dan tetapan akaun.
Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel, termasuk pertanyaan dan aduan.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan Platform PP96, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan selamat:

Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin dan pengecam peranti.
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh lawatan, pautan yang diklik, carian yang dilakukan dalam Platform dan rekod sesi log masuk.
Data Pertaruhan: Rekod lengkap semua pertaruhan yang diletakkan, permainan yang dimainkan, jumlah yang dipertaruhkan, kemenangan dan kekalahan, serta masa dan tarikh setiap transaksi.
Data Transaksi Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), jumlah dan masa transaksi. Nota: PP96 tidak menyimpan nombor akaun penuh atau kata laluan e-wallet anda.

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Identiti	Nama, IC, tarikh lahir	Pengesahan akaun & KYC
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi & keselamatan akaun
Kewangan	Rekod deposit & pengeluaran	Pemprosesan pembayaran & pematuhan
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti	Keselamatan & pencegahan penipuan
Tingkah Laku	Rekod pertaruhan, permainan	Permainan bertanggungjawab & perkhidmatan

Bagaimana PP96 Menggunakan Data Anda

PP96 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang telah dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data yang kami kumpul:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

Tujuan utama pemprosesan data anda adalah untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan Platform PP96 kepada anda. Ini merangkumi pemprosesan pendaftaran akaun anda, mengesahkan identiti untuk membolehkan deposit dan pengeluaran, memproses pertaruhan dan pembayaran kemenangan, menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan, dan menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit atau makluman keselamatan.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

PP96 menggunakan data teknikal dan tingkah laku untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, eksploitasi bonus yang tidak sah, dan ancaman keselamatan lain. Pemantauan ini adalah perlu untuk melindungi semua ahli PP96 dan integriti Platform secara keseluruhan. Sistem pemantauan kami beroperasi secara automatik dan 24 jam sehari.

3.3 Pematuhan Undang-undang

Sebahagian data anda disimpan dan diproses untuk memenuhi obligasi undang-undang PP96 di Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), prosedur KYC (Know Your Customer) dan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila diperlukan mengikut undang-undang.

3.4 Permainan Bertanggungjawab

PP96 menggunakan rekod aktiviti pertaruhan anda untuk memantau tanda-tanda masalah perjudian dan untuk menyediakan alat permainan bertanggungjawab yang berkesan. Ini termasuk pengesanan corak pertaruhan berisiko tinggi yang mungkin memerlukan campur tangan, serta untuk menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri dalam akaun anda.

3.5 Pemasaran (Dengan Kebenaran)

Dengan kebenaran anda, PP96 boleh menghantar komunikasi pemasaran tentang promosi, bonus dan tawaran baharu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menggunakan pautan nyahlangganan dalam setiap e-mel promosi. Penarikan kebenaran tidak menjejaskan keesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.

PP96 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan berasaskan profiling automatik yang menjejaskan hak undang-undang anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan penting tentang akaun anda dibuat dengan semakan manual oleh pasukan kami.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

PP96 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana PP96 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi perniagaan yang sah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

PP96 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk mengendalikan aspek teknikal operasi kami, termasuk pembekal pemprosesan pembayaran yang menyokong DuitNow, FPX dan kaedah e-wallet tempatan Malaysia, penyedia perkhidmatan kasino langsung seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live untuk penyampaian permainan, pembekal perkhidmatan awan yang menyimpan data dalam persekitaran yang selamat dan diaudit, serta perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk proses KYC. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan PP96 sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

PP96 mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa undang-undang, penguat kuasa atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau siasatan rasmi berkaitan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau penipuan. Dalam situasi sedemikian, PP96 akan berusaha untuk memaklumkan ahli berkenaan jika dibenarkan secara undang-undang berbuat demikian.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset PP96 kepada entiti lain, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, entiti baharu akan tertakluk kepada Dasar Privasi ini atau dasar setara yang memberikan perlindungan yang sama atau lebih baik kepada ahli.

Peringatan: PP96 tidak berkongsi data dengan platform pertaruhan atau kasino lain, pengiklan pihak ketiga, atau mana-mana entiti yang tidak disebutkan dalam Dasar ini. Sekiranya anda menerima komunikasi yang mendakwa daripada PP96 melalui saluran yang tidak dikenali, sila sahkan dengan pasukan sokongan kami terlebih dahulu.

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

PP96 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

Enkripsi Data Semasa Pemindahan: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan PP96 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam perjalanan.
Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan kepada bentuk asal. Maklumat kewangan sensitif disimpan dalam format terenkripsi menggunakan piawaian enkripsi semasa.
Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem PP96 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja (prinsip "need-to-know"). Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pengesahan Dua Faktor: PP96 menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli dan menggunakannya secara mandatori untuk semua akses kakitangan dalaman kepada sistem yang mengandungi data sensitif.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik PP96 mengesan percubaan akses tidak sah, corak log masuk mencurigakan dan ancaman keselamatan lain secara masa nyata, sepanjang masa.
Audit Keselamatan Berkala: PP96 menjalankan audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun PP96 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, PP96 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut PDPA Malaysia.

Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apakah Kuki?

Kuki (cookies) adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web. PP96 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

6.2 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi Platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Platform (halaman yang dilawati, masa diluangkan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda (seperti saiz paparan, pilihan permainan kegemaran) untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa lawatan anda.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

6.3 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi Platform PP96. Melawati Platform selepas membaca notis ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana diterangkan.

Tempoh Penyimpanan Data

PP96 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan am tempoh penyimpanan kami:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk tujuan pertikaian dan audit.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan sekurang-kurangnya 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman data kami menepati piawaian industri untuk pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan.

Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh PP96:

Hak Akses

Minta salinan data peribadi yang PP96 simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.

Hak Pembetulan

Minta pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, minta pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Sekatan

Minta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan aduan.

Hak Mudah Alih

Minta data anda dalam format yang boleh dipindah untuk digunakan bersama perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi PP96 melalui e-mel di support@pp96.click dengan tajuk "Permintaan Hak PDPA" berserta salinan pengenalan diri untuk tujuan pengesahan. Kami berkomitmen untuk membalas semua permintaan dalam masa 21 hari bekerja.

PP96 tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan hak PDPA yang pertama dalam setiap tempoh 12 bulan. Permintaan susulan yang jelas tidak berasas atau berlebihan mungkin dikenakan bayaran yang munasabah atau ditolak dengan alasan yang diberikan.

Data Pembayaran & Proses KYC

9.1 Keselamatan Maklumat Pembayaran

PP96 memproses pembayaran melalui kaedah tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Adalah penting untuk difahami bahawa PP96 tidak menyimpan nombor akaun e-wallet penuh, kata laluan atau PIN pembayaran anda. Pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga yang berpiawaian industri. PP96 hanya menyimpan rekod metadata transaksi (kaedah yang digunakan, jumlah, masa, status) yang diperlukan untuk tujuan akaun dan pematuhan.

9.2 Proses KYC (Know Your Customer)

PP96 diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC sebelum membenarkan pengeluaran jumlah yang melebihi ambang tertentu atau apabila terdapat keperluan pematuhan yang berkaitan. Proses ini mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan salinan MyKad atau pasport, bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank, dan dalam kes tertentu, bukti sumber dana untuk deposit yang besar.

Dokumen KYC yang dikemukakan disimpan dengan selamat dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan semata-mata. Dokumen ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Berhati-hati: Pasukan PP96 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun, PIN e-wallet atau maklumat kad bank penuh anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan. Sila lapor dengan segera kepada pasukan sokongan kami.

Kanak-kanak & Individu Di Bawah Umur

Platform PP96 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. PP96 tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun PP96, sila hubungi kami dengan segera di support@pp96.click dan kami akan menyiasat serta memadam akaun dan data berkaitan dalam masa yang sepatutnya.

PP96 menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua dana akan dikembalikan kepada pemegang akaun yang sah mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

PP96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform baharu yang melibatkan pemprosesan data. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, PP96 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notis menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.

Kami mengesyorkan anda menanda buku halaman Dasar Privasi ini dan menyemaknya secara berkala. Tarikh kemas kini tertera di bahagian atas halaman ini membolehkan anda mengenal pasti bila kali terakhir dasar ini diubah.

Hubungi Pegawai Privasi PP96

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara PP96 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@pp96.click (sertakan "Dasar Privasi" atau "PDPA" dalam tajuk e-mel)
Live Chat: Tersedia 24/7 di Platform PP96 — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons segera

PP96 mengambil serius setiap aduan privasi dan akan menyiasat dengan teliti serta memberikan respons yang bermakna dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan anda. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia untuk PDPA di Malaysia.

Terima kasih kerana mengambil masa untuk membaca Dasar Privasi PP96. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami, dan kami komited untuk melindungi privasi setiap ahli PP96 di Malaysia dengan standard tertinggi yang mungkin.